RESPONSABLE PIECES

Notre client est spécialisé dans l'importation et la distribution des véhicules. Le responsable pièces est responsable du service de pièces détachées, d’accessoires automobiles et poids lourds.

Mission 1 : Commerce

Anime un département commercial comprenant un comptoir de ventes au comptant, un service client à terme. Activités :

• Anime une équipe de vendeurs
• Forme les équipes de vendeurs aux techniques  de  ventes,  au relationnel client  et à  la connaissance des produits.
• Détermine les tarifs de ventes et la politique commerciale.
• Conçoit et met en œuvre la politique de fidélisation des clients.
• Lutte contre la concurrence informelle et la contrefaçon en relation avec les services concernés et ou impactés
• Etablit annuellement une analyse de marché (concurrence, évolution du marché).
• Etablit des projets d’implantation à l’intérieur du pays et de la sous-région afin d’augmenter le potentiel de son activité.
• Est responsable de la mise à jour des applications constructeurs, des catalogues électroniques et de la documentation technique.
• Est responsable de la qualité de l’accueil client et veille à sa constante amélioration.
• Etablit les budgets, suit les réalisations et met en œuvre les actions correctives.
• Détermine, budgétise et met en œuvre le plan de communication et d’action promotionnelle.
• Détermine annuellement le plan de commissionnement des vendeurs.
• Est responsable du processus de facturation.
• Garantit le respect de la législation du commerce.
• Etablit les procédures et veille au respect de celles-ci.
• Suit et analyse l’activité des clients à termes (administrations, ministères.)
• Suit l’activité pièces (CA, marge, différés…) en relation avec l’Atelier.
• Suit les formations préconisées par le constructeur
• Est capable d’appliquer, de former ses équipes et d’analyser leur suivi sur la politique qualité du constructeur.

Mission 2 : Gestion de stock

Assure la gestion d’un stock de pièces détachées et d’accessoires de plusieurs milliers de références . Activités :

• Anime une équipe de magasiniers, préparateurs, compteurs.
• Définit la politique de gestion stock par les différentes méthodes de réapprovisionnement (références à avoir en stock, stock mini, etc.…).
• Détermine et met en place les plans d’approvisionnement en fonction des besoins et des stocks existants.
• Gère les plannings de réception et d’expédition.
• Assure le suivi et le contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées.
• Empêche les ruptures de stock.
• Réalise le suivi des mouvements de stock.
• Est responsable de l’entretien et de la maintenance du magasin de pièces détachées et des matériels de manutention, propose les investissements.
• Assure la protection des actifs contre les risques de vol, sinistres, détériorations.
• Est responsable des inventaires.
• Est responsables des opérations périodiques et ou obligatoires liées à son activité (analyse et gestion des destructions de pièces liées aux règles comptables)
• Est responsable de la mise à jour et de la maintenance de la base articles et informatique.
• Est responsable de la sécurité au sein du magasin.
• Garantit le respect de la législation en matière de stock.
• Gère les arrivages de containeurs (contrôle, dépotage etc.…).

Mission 3 : Achats

Activités :

• Négocie les tarifs d’achat et les conditions d’achat avec les constructeurs.
• Suit les critères de performance des fournisseurs (délai, niveau de qualité, respect des conditions négociées).
• Recherche en permanence de nouveaux produits, et des fournisseurs performants.
• Est responsable du processus de passation des commandes.
• Suit et relance les commandes en cours.
• Est responsable de la maintenance des outils d’échange informatique de données avec les fournisseurs.
• Gère les litiges avec les fournisseurs.
• Reçoit les représentants des constructeurs, est identifié par Sogafric Sénégal comme interlocuteur pièces détachées.
• Assure une veille technologique (automobile, pièces détachées, processus, informatique) et est capable de former ses équipes à ces nouveautés.
• Peut établir les commandes en s’assurant de l’optimisation du stock des produits dont il est en charge.
• Communique aux différents services de l’entreprise les informations concernant le suivi de leurs commandes respectives (délais, incidents, livraison…).
• Assure la gestion et le suivi des commandes (dont les reliquats).
• Assure la relation fournisseur.
• Organise l’exécution des transports.
• Signale et peut résoudre les situations de ruptures et pénurie.
• Assure l'interface entre les fournisseurs locaux et internationaux et l’entreprise (service commercial, service comptable…).
• Contrôle la tarification des pièces et produits.
• Assure le suivi des sinistres.
• Maîtrise les coûts d’import.
• Sur certains postes, anticipe les besoins (quantitatifs) de commandes sous validation de son supérieur hiérarchique.
• Peut  gérer  l’aspect  financier  avec  les  fournisseurs  (lettres  de  recouvrement,  crédit fournisseur…).
• livraison.
• Effectue un suivi des retours de marchandises.
• Effectue un suivi des stocks endommagés ou périmés.
•  Supervise (ou réalise) le traitement administratif du transport des produits à la livraison à l’expédition dans le pays (bordereaux d’expédition, colisage).
• Prend en charge les actions permettant d’assurer la sécurité du magasin ou entrepôt de tout vol.
• Rend compte au responsable du service logistique ou responsable de service.
• S’occupe de la gestion des ressources humaines de son organisation : répartition des activités, gestion des congés, entretiens annuels d’évaluation.

Mission 4 : Qualité

Activités :

• Détermine les procédures de contrôle qualité et veille à leur application.
• Détecte les dysfonctionnements ou les zones de risque, propose, formalise et met en œuvre les solutions.
• Etablit la cartographie des processus du service et œuvre à leur application et leur optimisation.
• Organise la mesure de la satisfaction client (enquête de satisfaction) et analyse celle-ci
• Met en place toute mesure d’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client.
• Analyse les réclamations clients, reçoit ceux-ci et met en œuvre les actions correctives.

Mission 5 : Management

Activités :

• Recrute les collaborateurs.
• Conduit la campagne d’entretien annuelle d’évaluation et les modalités de rémunération.
• Encourage l’initiative de ses collaborateurs et les incite à être force de proposition.
• Est responsable de la sécurité de ses collaborateurs au travail.
• Etablit le plan de formation du service.
• Transmet ses connaissances à ses collaborateurs.
• Organise et anime lui-même des sessions de formation, d’information et de sensibilisation à la sécurité au travail et à toutes connaissances liées aux activités de son équipe.
• Œuvre en permanence à la cohésion de son équipe et à son implication.
• Est en mesure d’assumer tout poste dans son service selon le besoin et la nécessité (absence, surcroit d’activité…)
• Est en mesure d’’assurer le remplacement de son homologue à l’atelier de réparation lors des congés ou pour toute absence de celui-ci.
• Est capable d’établir, de suivre, d’analyser et de mettre des analyses correctives si besoin un Tableau De Bord des frais de fonctionnement

COMPETENCES PROFESSIONNELLES REQUISES

Techniques :

• Parfaite connaissance des pièces détachées
• Certification en gestion et audit de la qualité
• Connaissance des techniques de gestion de stock
• Connaissance en comptabilité et finance (Tableau de bord, compte d’exploitation..)
• Connaissance des problématiques du transport international

Commerciales :

• Maitrise des techniques de ventes et du management des vendeurs
• Techniques de négociation
• Maitrise des logiciels de CRM

Managériales :

• Savoir animer et encadrer plusieurs équipes (répartition des tâches, suivi et contrôle des activités…)
• Capacité à motiver et à impliquer les équipes
• Capacité à conduire des entretiens annuels d’évaluation
• Autorité

CONNAISSANCES SPECIFIQUES

Informatique – bureautique :

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion d’affaires
• Maitrise des outils

Langues :

• Anglais courant, maitrise anglais technique

APTITUDES – CAPACITES REQUISES

Comportementales

• Rigueur, méthode et organisation
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Sens de la négociation et de la communication
• Très bon relationnel
• Autonomie, réactivité
• Savoir gérer les urgences et les priorités
• Capacité d’adaptation et de prise de décision
• Esprit d’initiative
• Sens des responsabilités
• Résistance à la pression

 

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