Responsable d'exploitation

Missions : Le Responsable D’exploitation aura pour mission de prendre en charge le management de l’ensemble des équipes de l’exploitation:

• Il s’assure de l’installation et de l’application de la politique qualité, sécurité, environnementale et sociale au niveau de tous les chantiers;
• Il assure le respect de la satisfaction client;
• Il contrôle la rentabilité du contrat avec la mise en place d’indicateurs de Performance

Activités principales

1. 1. Elaboration et suivi des comptes d’exploitation par site : responsable de la gestion financière des sites, y compris la supervision des budgets, des coûts et des revenus.
   2. Préparation et déploiement de projets pour de nouveaux sites : coordination des initiatives liées à l'ouverture de nouvelles unités ou à la relocalisation des sites existants, en veillant à une planification efficace et à une transition sans heurts.
   3. Contrôle et amélioration de la qualité des opérations sur site : supervision de l'exécution des tâches conformément aux normes et exigences contractuelles, en garantissant la satisfaction du client et des objectifs de l'entreprise.
   4. Gestion des ressources humaines : planification des besoins en personnel, participation au recrutement, évaluation des performances en collaboration avec le service des ressources humaines.
   5. Communication et relations clients : Assurer une communication fluide avec les clients, traiter les demandes et les réclamations, conseiller sur les aspects techniques et opérationnels, et établir des relations de confiance.
   6. Reporting et participation aux initiatives stratégiques : Préparation de rapports réguliers pour la direction générale, participation à l'élaboration des appels d'offres, représentation de l'entreprise lors des rencontres avec les parties prenantes et implication dans les activités stratégiques de l'entreprise.

Savoir :

• Connaissances des principes de leadership
• Capacité de communication orale et écrite
• Connaissances des produits et matériels de nettoyages
• Connaissance des bonnes pratiques de nettoyage
• Connaissance en matière QHSE sera un plus
• Connaissances des logiciels pack office
• Maîtrise des langues (Wolof, Français et Anglais)