RECEPTIONNISTE-STANDARDISTE

Notre client spécialisé dans l'importation et la distribution des véhicules recherche le(la) Receptioniste- Standardiste

Le (ou la) réceptionniste-standardiste accueille, renseigne et oriente les personnes à l’espace de réception ou au standard téléphonique de la structure.

Activités principales

• Accueillir les visiteurs et/ou clients de l’entreprise et identifie leurs demandes;
• Renseigner les personnes, les orienter ou les accompagner vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé;
• Peut délivrer des laissez-passer, badges, billets, invitations;
• Contrôler l’accès et la circulation des personnes au sein des locaux;
• Assurer la réception des appels du standard téléphonique et leur transmission dans les services de l’entreprise en respectant les instructions données (renvoi des communications, filtrage). Prendre des messages si besoin;
• Assurer l’émission d’appels extérieurs et effectue les recherches nécessaires pour ce faire (annuaires, etc);
• Assurer la mise à jour du répertoire téléphonique extérieur;
• Veiller à l’actualisation de l’affichage et s’assure de la mise à disposition des plaquettes publicitaires pour les visiteurs;
• En lien avec l’assistance, réaliser le suivi des stocks de fournitures de bureau en vue de préparer les commandes;
• Faire le suivi quotidien de l’approvisionnement papier et cartouches encres du matériel bureautique.

Sur certains postes :

• Peut être chargé(e) de tâches administratives simples : classement de documents, saisie informatique, reprographie, fax…;
• Peut réaliser la gestion du courrier : enregistrement, tri, affranchissement, distribution interne;
• Peut assurer le suivi de la maintenance courante du matériel bureautique (fax, imprimantes, photocopieur..).

Profil de compétences

Comportements et savoir-faire attendus

• Très bonnes capacités relationnelles;
• Aisance à l’oral et capacité d’écoute;
• Bonne présentation;
• Sens de l’accueil client;
• Rigueur, organisation.
• Bonne mémoire
• Sens des priorités
• Respect des consignes
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Sang froid, résistance à la pression

Compétences transversales

• Bonne connaissance interne de l’entreprise et de ses partenaires extérieurs;
• Connaissance des produits et services de l’entreprise;
• Savoir décrypter et reformuler une demande;
• Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues.

Compétences techniques/professionnelles

• Techniques d’accueil du public;
• Techniques d’accueil téléphonique;
• Parfaite maîtrise des fonctionnalités du téléphone (renvoi d’appel, mise en attente, etc) et du fax;
• Pratique des outils bureautiques et informatiques  (WORD, EXCEL).