AGENT SUPPORT TECHNIQUE (INTERIM)

Notre client vend des pièces détachées à son magasin sis à Bel air au niveau de son comptoir. Il veut s’attacher les services d’agents supports expérimentés ayant une expérience des pièces détachées .

MISSION PRINCIPALE :

Rattaché(e) au Responsable Support de Matdistribution, vous êtes membre de l’équipe Technique support. Vous réalisez et assurez l’assistance, le support technique auprès des clients, du SAV.

TACHES :

- Assistance technique - Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) du SAV - Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes - Établissement des offres aux clients internes et externes - Gérer les commandes clients et fournisseurs - Interface avec les Responsables Produits/chargé de développement : - Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'équipe et aux Techniciens SAV - Effectuer la mise à jour de la documentation technique - Assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique Gestion des garanties : - Prendre connaissance des demandes de garantie - Gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service des garanties  

PROFIL:

• De formation de type Bac +2 BTS/DUT vous justifiez de 5 ans d'expériences significatives dans les secteurs des Biens d'équipements ou de l'Industrie avec des connaissances techniques avérées;
• La disponibilité, l'implication et la flexibilité font partie de vos qualités.
• Le sens du service client, l'organisation, le sens des priorités
• Etre explicite dans la transmission des informations
• Aisance relationnelle, autonomie et réactivité.

---

Postuler  Retour