RESPONSABLE D’AGENCE

Notre client est spécialisé dans l'importation et la distribution des véhicules. Le responsable d’agence assure l’animation, la gestion et le contrôle de l’ensemble des activités de l’agence, avec pour objectifs le développement des ventes et l’optimisation de la rentabilité. Il propose, met en œuvre, prospecte et négocie le plan d’action commercial et technique défini pour son agence.

1.    Activités principales

Développement de l’activité commerciale

• Analyse le marché (produits et concurrence).
• Participe à l’élaboration du budget annuel de l’agence.
• Met en place et suit un plan d’action commerciale : cibler les clients, établir un plan de prospection, mesurer les performances des actions menées…
• Met en place des opérations commerciales.
• Entretient et développe des liens commerciaux avec les clients.
• Négocie les affaires et supervise l’élaboration des devis.
• Etablit les contrats, la facturation des ventes et réalise le suivi des règlements.
• Développe l’image de marque.
• S’assure de la satisfaction client.
• Réalise le suivi des statistiques, met en place et tient à jour des outils de reporting hebdomadaires et mensuels (suivi des ventes en fonction des objectifs, …)

Suivi des stocks et des approvisionnements

• Supervise ou réalise le suivi des stocks et des approvisionnements.
• Effectue le suivi des inventaires.
• Contrôle les facturations.
• Négocie les achats avec les fournisseurs.

Encadrement

• Anime et supervise des équipes (vendeurs, livreurs-monteurs ou techniciens, etc.)
• Contrôle la qualité de l’accueil et/ou du service clients.
• Elabore et met en place le planning de livraison, d’approvisionnement, etc.
• Selon les postes, fixe des objectifs clairs de CA par vendeur, mesure les performances et gère les commissions.
• Assiste les équipes dans la réalisation de certaines activités.
• Peut assurer la formation (de produits et commerciale) des vendeurs.
• Fait appliquer les règles et procédures de la société.

Partie technique (sur certains postes)

• Supervise l’ensemble des études et notes de calcul.
• Veille à la tenue des délais et à la qualité des travaux réalisés. Etablit les situations d’avancement des chantiers.
• Assiste aux réunions de chantier.
• Veille à la mise à jour des plans de recollement et à la constitution des dossiers techniques remis aux clients.
• S’assure de l’établissement des PV de réception des travaux à la fin des chantiers.
• Assure dans son domaine de compétences la formation et l’encadrement technique des équipes de l’agence.

2.    Profil de compétences

2.1.  Comportements et savoir-faire attendus

• Rigueur, méthode et organisation
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Sens de la négociation et de la communication
• Très bon relationnel
• Autonomie
• Autorité
• Savoir gérer les urgences et les priorités
• Capacité d’adaptation et de prise de décision

2.2.  Compétences managériales

• Capacité à animer et encadrer plusieurs équipes (répartition des tâches, suivi et contrôle des activités…)
• Capacité à conduire des entretiens annuels d’évaluation

2.3.  Compétences transversales

• Très bonne connaissance du secteur d’activité de l’entreprise.
• Bonne connaissance des règles et procédures internes de l’entreprise.

2.4.  Compétences techniques/professionnelles

• Bonne pratique des techniques commerciales
• Compétences en gestion et en conduite de projet
• Compétences techniques dans le domaine d’activités, selon les postes
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de gestion d’affaires