AGENT COMMERCIAL

Notre client est spécialisé dans l'importation et la distribution des véhicules.

1.    Raison d’être

L’agent commercial (ou technico-commercial) est chargé :

• de la relation commerciale avec un portefeuille clients
• de la force de vente en magasin ou à l’extérieur

2.   Activités principales

• Gère une surface de vente (réassort) ou suit un portefeuille client : propositions, démarchages, mises au courant des services/produits de l’entreprise.
• Effectue l’analyse des besoins des clients et prospects en s’appuyant sur une bonne connaissance des caractéristiques techniques des produits, rédige des rapports techniques de suivi des clients.
• Assure des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients.
• Négocie les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies.
• Apporte au client des solutions de financement.
• Détermine les besoins du client, le conseille, établit des offres de prix et finalise ses ventes.
• Prend les commandes, fait signer les contrats de vente et suit les ventes.
• Prospecte de nouveaux clients (téléphone, déplacements, etc).
• Etablit les fiches de contact (nom, coordonnées du client).
• Transmet les informations détaillées aux agents d’administration des ventes.
• Rend compte de ses activités à son supérieur hiérarchique : suivi des ventes par client, opportunités nouvelles…
• Réalise le suivi après-vente, et s’assure de la satisfaction des clients.
• S’assure du bon règlement de ses ventes.
• Peut organiser ou participer à des opérations commerciales spécifiques.

Sur le poste de technico-commercial :

• Vend des produits pour lesquels il a acquis une formation spécialisée, ou requérant une expérience confirmée dans le domaine d’activité considéré.

3.    Profil de compétences

3.1.  Comportements et savoir-faire attendus

• Savoir accueillir, informer et conseiller le client
• Très bon relationnel
• Aisance à l’oral et capacité d’écoute
• Sens du client (service, satisfaction client…)
• Sens de la négociation, persuasion
• Dynamisme, motivation, détermination
• Disponibilité, ponctualité
• Autonomie
• Intégrité
• Rigueur et organisation
• Bonne présentation
• Travail en équipe

3.2.  Compétences transversales

• Bonne connaissance des produits, du marché et de la concurrence

4. Compétences techniques/professionnelles

• Techniques d’accueil des clients
• Techniques de vente
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

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