Mission principale
Contribuer à la croissance de l'entreprise en développant durablement le portefeuille clients de l’entreprise, en identifiant de nouveaux débouchés commerciaux et en renforçant les relations avec les clients existants.
Le Responsable Commercial est chargé de la commercialisation des produits avicoles de l’entreprise (volailles vivantes, volailles transformées, produits dérivés et futurs produits agricoles), tout en assurant la coordination commerciale entre les clients, les parties prenantes de l’entreprise et l’équipe opérationnelle.
Il agit comme le principal moteur de la croissance commerciale et garantit l’atteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de satisfaction client.
Principales responsabilités
Développement commercial (Hunting)
• Identifier de nouveaux clients et débouchés commerciaux dans les zones de Mbour, Saly, Thiès, Dakar et autres marchés stratégiques
• Prospecter activement les restaurants, hôtels, supermarchés, grossistes, distributeurs, transformateurs et revendeurs.
• Développer un réseau commercial solide à travers les visites terrain, événements professionnels, recommandations et partenariats
• Assurer une veille permanente du marché afin d'identifier les opportunités de croissance
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'acquisition de nouveaux clients
Gestion et développement du portefeuille clients (Farming)
• Assurer le suivi régulier des clients existants
• Développer les volumes d'achat des clients actuels
• Identifier les opportunités d’upselling et de cross-selling
• Construire des relations de confiance durables avec les principaux décideurs
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Gestion des ventes
• Gérer l'ensemble du cycle de vente :
o Identification des opportunités
o Qualification des prospects
o Négociation commerciale
o Signature des accords
o Suivi de l'exécution des commandes
o Fidélisation
• Préparer et négocier les offres commerciales
• Assurer le suivi des paiements en collaboration avec les équipes administratives
• Participer à la définition de la politique tarifaire selon les conditions du marché
Coordination avec les opérations
• Travailler étroitement avec le Responsable Opérationnel afin d'assurer l'adéquation entre les ventes et les capacités de production
• Participer à la planification des ventes en fonction des prévisions de production
• Communiquer les besoins et attentes des clients aux équipes opérationnelles
• Assurer le suivi des livraisons et résoudre les éventuels problèmes opérationnels liés aux clients
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de vente et de distribution
Support aux parties prenantes et à la direction
• Fournir des analyses régulières du marché et de la concurrence
• Préparer des rapports commerciaux hebdomadaires et mensuels
• Participer aux décisions stratégiques concernant les canaux de distribution, les produits et le développement commercial.
• Représenter l'entreprise auprès des partenaires commerciaux et institutionnels
Reporting et indicateurs de performance
Suivre et rapporter notamment :
• Nombre de nouveaux clients acquis
• Nombre de visites commerciales réalisées
• Volume vendu par segment de clientèle
• Chiffre d’affaires généré
• Marge commerciale
• Taux de rétention des clients
• Délai moyen de paiement
• Prévisions de ventes
• Taux de satisfaction client
Profil recherché
Compétences
• Excellentes capacités de négociation et de vente
• Forte orientation résultats
• Capacité à développer et entretenir un réseau professionnel
• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
• Capacité d'analyse commerciale et financière
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
• Connaissance des outils CRM est un atout
• Wolof fortement recommandé ; Français niveau avancé requis
• Aisance à présenter rapports et analyses
• Proactivité, sens de l'anticipation, capacité à détecter les problèmes et proposer des solutions sans attendre
Qualités personnelles
• Esprit entrepreneurial
• Autonomie et sens de l’initiative
• Rigueur et sens de l’organisation
• Résilience et persévérance
• Forte présence terrain
• Capacité à travailler dans un environnement en forte croissance