Chef(fe) de secteur

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Missions principales

• Veiller à la bonne réalisation du service aux usagers pour son secteur (production, qualité de l’information voyageur, gestion de flux, sécurité des voyageurs et des personnels) ;
• Superviser la gestion de site (propreté, bon fonctionnement des installations) ;
• Réallouer des moyens humains en fonction des besoins (vente, service en station) ;
• Demander du renfort (maintenance, police, gendarmerie) ;
• Veiller à la présence des collaborateurs de son périmètre et gère les modifications nécessaires ;
• Accompagner, développer et évaluer les collaborateurs sur le respect des gestes métiers, des procédures et attitudes de service;
• Elaborer le planning d’activités des collaborateurs.

Compétences

• Dynamisme, réactivité et prise d’initiatives ;
• Bonne présentation et éloquence ;
• Aptitude à travailler en équipe ;
• Ecoute et respect des différents interlocuteurs ;
• Capacité à organiser son travail en fonction des contraintes, délais et objectifs ;
• Capacité à manager des équipes ;
• Organisation rigoureuse, de méthode et d’initiative ;
• Resistance totale à la pression ;
• Sens aiguisé de la négociation et du compromis.

Connaissances

• Maîtrise du Pack office