RESPONSABLE PIECES DE RECHANGE
RESPONSABLE PIECES DE RECHANGE
Notre client, en plus de fournir des équipements performants, propose également tout une gamme de service allant du Project management au soutien logistique, en passant par un support technique et une aide au financement.
Responsabilités :
- Suivi du marché et évolution de l’environnement concurrentiel et transmission de l’information à la direction SAV
- (Benchmark)
- Superviser les commandes de pièces de rechange.
- Garantir l’optimisation du stock de pièces de rechange en lien avec le Magasinier / Logisticien.
- Attribuer à chaque vendeur une zone géographique et des objectifs de vente
- Appliquer la politique commerciale
- Préparer le budget du département des ventes,
- définir un objectif de ventes pour le département et par vendeur,
- construire et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
- Reporting & consolidation des résultats de la pièce de rechange
- A la demande du service Garantie : est consulté sur les demandes de prise en charge gracieuse de la garantie, est impliqué dans les audits garantie
- Support dans le déploiement des mises à jour des outils et dans celui de nouveaux projets
- Définir & organiser la prospection des clients
- Garant de la gestion des magasins pièces de rechanges
- Surveillance de la rentabilité des affaires et de la solvabilité des clients
- Assurer l'efficacité et la productivité du service (en utilisant l’outil SAP) pour les grands comptes, vente comptoir et appels d'offre
- Classifier les clients de la zone relevant de la Direction commerciale (taille/type d’activité/localisation) afin d’optimiser la prospection.
- Identifier les prospects et développer la fidélité des clients
- Définir et organiser la prospection des clients : fréquence et nature des contacts
- Piloter la mise en œuvre de la communication liée aux actions promotionnelles
- Suivre les plans d’action relatifs à la satisfaction clients et au suivi des réclamations, basé sur des indicateurs clés de performance (KPI).
Formation et Diplômes:
- Baccalauréat +5 et plus dans le domaine du technique
- Minimum 03 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Français & Anglais courants
- Maîtrise de Microsoft Office
- Communication : Interne: tous les départements de l’entreprise
- Externe: Fournisseurs, client
- Disponibilité
- Confidentialité exigée
Qualités requises:
- Compétences en négociation
- Compétences en animation Esprit critique
- Flexibilité (voyage /déplacements)
- Gestion des conflits
- Capacité d’adaptation
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