SENIOR IT TECHNICIAN

Notre client qui est un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et du gaz recherche un Senior IT Technician qui sera responsable du support informatique utilisateur et du parc informatique. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable informatique local et sous la responsabilité fonctionnelle de l’IT Africa Infrastructure Manager, il opère, maintient et administre l’infrastructure IT au sein de la filiale du groupe.

TACHES PRINCIPALES:

• Support aux utilisateurs, écoute de nouveaux besoins, gestion des incidents dans le système de tickets.
• Gestion de l’inventaire du parc informatique.
• Opération, maintenance, administration et supervision de l’infrastructure (systèmes, réseaux, téléphonie) au sein de la filiale.
• Gestion de backups et de la restauration de données.
• Participation aux projets locaux et ceux du groupe.
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité requises dans le cadre des procédures HSSEQ
• Veiller au bon fonctionnement du processus informatique (Norme ISO 9001 et 18001)
• Respecter les politiques IT Groupe.

DOMAINES DE COMPETENCES:

• Expérience Support utilisateur et bonnes connaissances d’outils de gestion de tickets.
• Bonnes connaissances des systèmes d’exploitations PC et serveurs.
• Expérience de l’Active directory.
• Expérience dans l’administration des systèmes informatique serveurs et réseaux.
• Expérience des environnements virtualisés.
• Connaissances des systèmes de téléphonie et outil de gestion de Smartphones (mdm).
• Outils de gestion de backups.
• Sécurité (gestion des accès).

PROFIL REQUIS:

• BAC+4/ Master en réseau, système ou équivalent.
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Certifications techniques (un plus).
• Expérience internationale (un avantage).
• Motivé, indépendant et d’une valeur ajoutée comme membre d’équipe.
• Flexible, résistant au stress.
• Orienté client.
• Orienté résolution de problèmes.
• Bonne communication.
• Français et anglais (bonnes bases).