RESPONSABLE INFORMATIQUE - FILIALE
RESPONSABLE INFORMATIQUE - FILIALE
Notre client est un leader de la distribution spécialisée et de services sur les marchés en croissance, en Afrique et dans les Collectivités et Territoires d’Outre-Mer. Le Responsable Informatique Filiale doit , avec le soutien des relais informatiques au niveau des autres sites au Sénégal et avec le support du Siège, assurer le bon fonctionnement des installations afin de garantir le niveau de service attendu par les clients.
Missions
- Assurer l’installation, l’administration, la supervision, l’exploitation, la maintenance et la sécurité des moyens informatiques localisés dans les filiales du client (logiciels, serveurs, postes de travail, TPV, PDA, Imprimantes, réseau, onduleurs, …)
- Assurer la surveillance et le suivi permanent du parc matériel, assurer son renouvellement, et faire les propositions d’investissements nécessaires
- Assurer les installations et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels et logiciels informatiques
- Respecter les procédures de sauvegardes préconisées par le Groupe, s’assurer du bon déroulement des sauvegardes ainsi que de la bonne lecture des données informatiques sauvegardées, ceci sur tous les serveurs et pour toutes les applications internes
- Veiller aussi au bon acheminement des sauvegardes sur un site extérieur.
- Veiller à la confidentialité des données et à leur intégrité.
- Mettre en place et appliquer les règles de sécurité
- Etre le garant de la sécurité du système d’information, assurer la création des profils et des droits des utilisateurs en adéquation avec les procédures internes et groupe.
- Etre une force de proposition vis-à-vis de la Direction Générale et de la DSI Groupe afin d’améliorer les performances du système
- Uniformiser les pratiques et processus informatiques des filiales Retail (procédures, accès, droits par fonction, travaux journaliers, etc…).
- Collecter et restituer les statistiques sur le fonctionnement du système d’information et de ses installations.
- Assurer l’assistance aux utilisateurs des applications locales (paie, messagerie, etc.) au Sénégal et des applications centrales gérées par la DSI Groupe
- Support utilisateur niveau 1, 2 et 3 en fonction des applications, selon grille de responsabilité définie
- Assurer la gestion de la messagerie de tous les utilisateurs
- Assurer la formation des utilisateurs aux outils informatiques, aux applications métier standards et spécifiques, et assurer l’assistance aux utilisateurs sur tous les sites du client au Cameroun.
- Assurer la gestion de la téléphonie pour tous les sites Retail (Gestion administrative et matérielle).
- Gérer les projets informatiques locaux et délégués par la DSI Groupe
- Implémentation de logiciels locaux (ex : paie, messagerie)
- Assurer la maintenance des logiciels, leur évolution, et les besoins des utilisateurs en adéquation avec la Direction Informatique du Groupe
- Être l’interface et le représentant de la DSI Groupe pour le Sénégal, contribuer aux projets Groupe, et assurer la bonne coordination des projets groupe et locaux
- Gérer le budget informatique des filiales du client
- Assurer la gestion administrative du Département Informatique (vérification et validation des factures informatiques, commandes, livraisons, installations, répertorier le matériel et les localisations, etc…).
- Assurer la gestion permanente des contrats et licences informatiques (validités, renouvellements, ratio de couverture, négociations, acquisitions,…)
- Gérer les stocks de consommables, d’imprimés informatiques, de papiers continus et d’accessoires de premier niveau (souris, cartes, mémoires, etc….)s’assurer aussi de la bonne distribution et installation sur les sites.
- Faire le budget informatique local et maîtriser les investissements matériels et logiciels
- Veiller au suivi des coûts et charges informatiques (fournitures, matériel,…)
- Manager l’équipe informatique située au Sénégal
- Assurer la supervision, la gestion, le recrutement du personnel informatique
- Gérer le planning des interventions sur les différents sites
- Assurer les EAA et proposer les évolutions de carrières et rémunérations dans le cadre des processus RH
- Assurer le pilotage de la sous-traitance : choix des prestataires, suivi des interventions, etc.
Profil Requis
- Bac + 4 / 5 pour les plus grosses filiales, multi sites ou multi filiales car doit être capable de manager des ressources internes ou externes.
- 7 à 10 ans d’expérience
- Compétences techniques :
- Administration et exploitation des systèmes d’exploitation Windows
- Administration et exploitation des réseaux (LAN, WAN, WIFI)
- Administration et exploitation des bases de données MS SQL server
- Exploitation d’un parc bureautique (messagerie, Pack Office, impression)
- Compétences comportementales :
- Travailler en Équipe : Échange des informations ou des avis avec les autres membres de son équipe, cherche à partager le savoir-faire, développe un réseau d’interlocuteurs internes et externes, reste ouvert en permanence aux autres membres de l’organisation et résout les conflits d’intérêts nés au sein d’un groupe
- Communiquer et Défendre une idée : Explique aux autres de façon claire et convaincante le bien-fondé d’une idée, présente des solutions qui suscitent l’adhésion, mesure l’impact de ses actions ou de ses paroles sur les autres.
- Anticiper et Initier le changement : S’inscrit dans une logique de veille générale de tendances afin d’identifier des besoins de changement et évite d’agir dans l’urgence, remet en cause ses modes de fonctionnement et perçoit rapidement les besoins d’ajustement, recherche des méthodes alternatives pour agir plus efficacement.
- Animer une Équipe : Fait preuve d’ouverture, d’écoute et de respect envers les autres, explique ses attentes aux autres par des objectifs négociés clairs et atteignables, décide et fait des choix, évalue et valorise le succès des autres, est moteur dans l’amélioration de la performance des autres.
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