RESPONSABLE COMMERCIAL PIÈCES DE RECHANGE

Notre client est une multinationale évoluant dans le domaine de la mécanique générale. Le Responsable pièces de rechange a pour mission de consolider le partenariat avec l’ensemble des clients et fournisseurs, développer et animer des équipes. Il est chargé du suivi de la clientèle du groupe à travers le conseil et la vente de pièces détachées, consommables, outillage, composants et services.

Missions

• Gestion des équipes : recrutement, intégration, développement des compétences, évaluation, promotion individuelles…
• Soutien des vendeurs dans des affaires importantes ou difficiles
• S’assurer du respect des méthodes et standards OEM des marques vendues
• Suivi du marché et évolution de l’environnement concurrentiel et transmission de l’information à la direction SAV (benchmark)
• Travailler avec la Supply Chain sur le suivi des commandes pièces détachées et la mise en place d’un stock de pièces local en adéquation avec le marché et les règles du Groupe.
• Préparer le budget du département des ventes, définir un objectif de ventes pour le département et par vendeur, construire et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires pour atteindre les objectifs et suivi des indicateurs clés de performance (KPI)
• Reporting & consolidation des résultats de la pièce de rechange
• Support dans le déploiement des mises à jour des outils et dans celui de nouveaux projets
• Définir & organiser la prospection des clients
• Classifier les clients de la zone couverte (taille/type d’activité/localisation) afin d’optimiser la prospection.
• Identification, suivi et mise à jour des parcs clients.
• Définir et organiser la prospection des clients : fréquence et nature des contacts
• Piloter la mise en œuvre de la communication liée aux actions promotionnelles
• Suivre les plans d’action relatifs à la satisfaction clients et au suivi des réclamations, basé sur des indicateurs clés de performance (KPI).

• Baccalauréat +5 et plus dans le domaine du technique
• Minimum 05 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Français & Anglais courants
• Maîtrise de Microsoft Office
• Communication : Interne: tous les départements de l’entreprise
• Externe: Fournisseurs, client
• Disponibilité
• Permis de conduire
• Confidentialité exigée