RESPONSABLE COMMERCIAL AUTOMOBILE
RESPONSABLE COMMERCIAL AUTOMOBILE
Notre client est un grand concessionnaire automobile africain. Le rôle du Responsable Commercial sera de gérer les équipes des commerciaux et veiller à la satisfaction des besoins des clients.
Fonctions et Responsabilités
Réaliser de hautes performances
Principales fonctions et responsabilités
- Veiller à ce que chaque client bénéficie d'une expérience qui atteint ou dépasse les critères indiqués dans les attentes du client en termes de vente.
- Veiller à ce que chaque client reçoive des services professionnels de haute qualité.
- Veiller au maintien d'un sens élevé de l'éthique dans les activités commerciales quotidiennes.
- S'écarter des approches classiques, au besoin, pour optimiser la satisfaction et la fidélité du client.
- Veiller à ce que les conseillers de vente fassent de chaque livraison de véhicule un événement mémorable et positif pour le client.
- Vérifier que les dossiers des clients soit remplis immédiatement avec pré
- Vérifier qu'une fiche des objectifs de vente et de revenu soit remplie chaque mois avec rapidité et précision
- Fixer les objectifs commerciaux et généraux de chaque conseiller de vente.
- Créer une image de la concession qui met à profit la marque du véhicule, les points forts du concessionnaire et qui prend en compte les besoins du client.
Autres fonctions et responsabilités
- Contrôler le flux de travail du service commercial et intervenir, au besoin, pour faire réaliser les objectifs
- Collaborer avec l'ensemble du personnel de la concession en vue de garantir la satisfaction des clients
- Aide à concevoir les campagnes publicitaires et autres promotions.
- Dirige le service commercial avec le concours du directeur commercial.
Formation
Le niveau d'études, la formation et/ou les qualifications devraient clairement prouver l'acquisition des connaissances et compétences énoncées ci-dessus.
- Au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire ou équivalent
- Formation supérieure dans le domaine professionnel souhaitée
- Permis de conduire
Expérience
- 5 ans au poste de directeur commercial requis
- 1 an d'expérience en supervision
- 2 ans en service à la clientèle avec des résultats probants en satisfaction des clients
- 1 an de vente avec des résultats probants en termes de volume et de bénéfice
Capacités physiques requises
- Savoir conduire un véhicule
- Être capable de travailler 9 à 11 heures par jour et 70 heures par semaine
- Savoir supporter les contraintes de temps et le stress.
- Ne pas dépendre des stupéfiants et de l'alcool.
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