Front Office Core Engineer
Front Office Core Engineer
Missions : Description du poste:
- L’ingénieur Core FO s’occupe de la supervision 24/7 des éléments Core du réseau ; récupérer et prendre en charge les informations des alarmes remontées par les systèmes de surveillance, vérifier le statut des problèmes éventuels sur les NE, la restauration de problèmes, et la gestion des événements remontés. S’occuper de la maintenance préventive et gérer la configuration du réseau.
- S’occuper du réseau en 24/7 et de la supervision des services grâce à la supervision d’alarmes et aux outils de gestion des performances. Fournir un support technique en Front Office pour la restauration de problèmes et la gestion d’événements réseau ;
- Confirmer la sévérité des problèmes et distribuer/escalader les tickets d’investigation au Back Office pour les problèmes, ou événements majeurs et suivi de la progression ;
- Distribuer les tickets d’investigation et ordres de travail aux sous-traitants et aux ingénieurs de maintenance terrain dans le cas d’une faute unique, et supporter et gérer la gestion des fautes dans la Maintenance Terrain comme requis ;
- Régulièrement analyser les alarmes réseau et le statut des fautes, et aussi s’occuper de maintenances de routine préventive basées sur le plan de maintenance ;
- S’interfacer avec l’équipe FLM pour les activités de maintenance.
- Niveau d’études: Bac+3 nécessaire ;
- Spécialité: Télécommunications, Electronique, Radio ou Ingénieur en informatique indispensable ;
- Expérience: Au moins 2 années d’expérience dans l’informatique et les telecommunications avec une expérience opérationnelle (en Front office serait un plus).
- Connaissance technique et basique pratique des réseaux de télécommunications et de leurs éléments : GSM, HLR, UMTS, LTE architecture core, SGSN, GGSN, MME, PGW, EPG, DNS - nécessaire ;
- Bonne maitrise des équipements : Ericsson, Huawei, Alcatel et call flow GSM, UMTS ; LTE
- Connaissance des domaines Core CS et PS – nécessaire ;
- Rigueur, disponibilité, Motivé, positif et flexible, esprit d’équipe, orientation client indispensable ;
- Compétences informatiques basiques – indispensables ;
- Anglais courant - indispensable ;
- Français courant – indispensable.
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